科学调度 平稳有序——我院多项措施有效应对春节后就诊高峰

春节假期刚过，就诊高峰如期而至，六安世立医院人流如织，前来就诊的患者持续增多。挂号、收费、取药等各个窗口前均排起了长龙。住院量、门诊量均创下历史新高，门（急）诊就诊人数最多的一天突破2500人次，日手术量最高达80台（含介入手术）。

随着就医高峰来袭，各临床科室、手术室、麻醉科以及影像科、检验科、超声科、病理科等医技科室等均迎来了前所未有的严峻考验，工作量一路飙升。为此，我院医务人员自觉加班加点、早来晚走，甚至放弃了春节轮休的机会，吃住在科室，超负荷工作，确?；颊呒笆本驼?、及时检查、及时治疗。

（图：2月7日晚8时许，手术室6台外科手术加班加点有序进行中）

为积极应对持续上涨的就医高峰，由院领导带队，每日定时深入门诊部、住院部以及工作量比较大的区域，及时督导各岗位人员认真履行岗位职责，对重点部位秩序进行疏导维护；发现存在的问题及时协助解决处理；解答患者的各类咨询并引导患者就医；应对各种突发事件的发生并及时反馈调度，尽一切努力满足每一位病人的就医需求。

 为有效缓解就医高峰期患者看病难问题，医院在确保医疗质量与医疗安全的前提下，打破常规，整合资源，全体总动员，实行弹性排班制，延长就诊时间；挂号、收费等窗口增加人员、增开窗口；做到提前上班，推迟下班；门诊部合理调配专家出诊时间；门诊患者与住院患者的医技检查时间实行错峰安排等，最大限度的满足病人特别是农村病人的就医需求。

同时，医院门诊导诊、分诊岗位积极树立主动服务意识，为前来就诊的患者提供导医便民服务。服务内容包括指引就医路线、自助机指导，引导患者挂号、缴费、看诊，护送行动不便的患者检查、住院等。导医们充满朝气的温馨服务，成为医院一道亮丽的风景线。

另外，为了方便患者停车，保证院内车辆流通，及时启动《停车场管理紧急预案》，优化出入院车辆管理流程，鼓励医院职工乘公交车或者步行上下班，把宝贵的车位让给远道而来的患者。

通过一系列优质、高效、安全、人性化的服务举措，世立医院不仅赢得了百姓的口碑，也实现了2017年创纪录的“开门红”，同时世立医院再次经受住了“医疗春运”对医疗水平、管理模式、技术实力的评估和考核，成为区域卫生系统强势开局、跨越发展的真实写照！

目前,医院各项医疗服务工作正平稳有序运行中。