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科学调度 平稳有序——我院多项措施有效应对春节后就诊高峰

文字:[大][中][小] 2017/2/9    浏览次数:    

春节假期刚过,就诊高峰如期而至,六安世立医院人流如织,前来就诊的患者持续增多。挂号、收费、取药等各个窗口前均排起了长龙。住院量、门诊量均创下历史新高,门(急)诊就诊人数最多的一天突破2500人次,日手术量最高达80台(含介入手术)。

随着就医高峰来袭,各临床科室、手术室、麻醉科以及影像科、检验科、超声科、病理科等医技科室等均迎来了前所未有的严峻考验,工作量一路飙升。为此,我院医务人员自觉加班加点、早来晚走,甚至放弃了春节轮休的机会,吃住在科室,超负荷工作,确?;颊呒笆本驼?、及时检查、及时治疗。

(图:2月7日晚8时许,手术室6台外科手术加班加点有序进行中)

为积极应对持续上涨的就医高峰,由院领导带队,每日定时深入门诊部、住院部以及工作量比较大的区域,及时督导各岗位人员认真履行岗位职责,对重点部位秩序进行疏导维护;发现存在的问题及时协助解决处理;解答患者的各类咨询并引导患者就医;应对各种突发事件的发生并及时反馈调度,尽一切努力满足每一位病人的就医需求。

 为有效缓解就医高峰期患者看病难问题,医院在确保医疗质量与医疗安全的前提下,打破常规,整合资源,全体总动员,实行弹性排班制,延长就诊时间;挂号、收费等窗口增加人员、增开窗口;做到提前上班,推迟下班;门诊部合理调配专家出诊时间;门诊患者与住院患者的医技检查时间实行错峰安排等,最大限度的满足病人特别是农村病人的就医需求。

同时,医院门诊导诊、分诊岗位积极树立主动服务意识,为前来就诊的患者提供导医便民服务。服务内容包括指引就医路线、自助机指导,引导患者挂号、缴费、看诊,护送行动不便的患者检查、住院等。导医们充满朝气的温馨服务,成为医院一道亮丽的风景线。

另外,为了方便患者停车,保证院内车辆流通,及时启动《停车场管理紧急预案》,优化出入院车辆管理流程,鼓励医院职工乘公交车或者步行上下班,把宝贵的车位让给远道而来的患者。

通过一系列优质、高效、安全、人性化的服务举措,世立医院不仅赢得了百姓的口碑,也实现了2017年创纪录的“开门红”,同时世立医院再次经受住了“医疗春运”对医疗水平、管理模式、技术实力的评估和考核,成为区域卫生系统强势开局、跨越发展的真实写照!

目前,医院各项医疗服务工作正平稳有序运行中。
 

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